SEUS DADOS, COM CUIDADO
Política de privacidade
Atualizada em 17 de setembro de 2026.
Esta política descreve o tratamento de dados no catálogo e nos pedidos da Artes da Vecchi. O ateliê é responsável pelas decisões sobre o uso desses dados e atende solicitações de privacidade pelo e-mail contato@artesdavecchi.com.br.
O que coletamos e para quê
- Nome, sobrenome, e-mail e WhatsApp: identificar o cliente, registrar o pedido e combinar valores, personalização, prazo e entrega.
- CPF ou RG: identificar o cliente nos registros do pedido e preparar um eventual recibo. Pedimos apenas o número, sem foto ou cópia do documento.
- Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, bairro, cidade e estado para calcular o frete e organizar a entrega. Complemento e observações são opcionais.
- Peças, quantidades, preços, código e data do pedido: organizar encomendas, reservas de estoque e atendimento.
- Dados técnicos: a plataforma de hospedagem pode registrar informações de acesso, como endereço IP, navegador e registros de erro, para operação e segurança.
Nome, sobrenome, contato, documento e endereço de entrega são obrigatórios para enviar um pedido pelo formulário. Você pode navegar nas coleções sem preencher esses dados. O site não coleta dados de cartão nem realiza cobranças.
Como utilizamos os dados
O atendimento de um pedido solicitado pelo cliente envolve procedimentos preliminares ou execução de contrato. Quando aplicável, registros também podem ser necessários para cumprir obrigações legais e exercer direitos. Não usamos os dados do pedido para envio automático de publicidade nem vendemos cadastros. Informações sobre o tratamento previsto na legislação estão na Lei Geral de Proteção de Dados.
Quem pode acessar
A equipe autorizada do ateliê acessa os pedidos na administração protegida por login. O número do documento não aparece no catálogo, no comprovante exibido ao visitante, no resumo do WhatsApp nem na notificação de pedido por e-mail.
O site utiliza a plataforma Sites/OpenAI e infraestrutura Cloudflare para hospedagem e armazenamento. O envio de notificações está preparado para o serviço Resend, quando ativado; ele recebe os dados de contato, endereço de entrega e resumo do pedido necessários ao atendimento, sem o CPF ou RG. Esses fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. O uso dos serviços envolve as condições e salvaguardas aplicáveis à proteção dos dados.
Ao escolher conversar pelo WhatsApp ou acessar o Instagram, você passa a utilizar serviços externos da Meta, sujeitos às políticas deles. O resumo do pedido só é encaminhado ao WhatsApp quando você escolhe abrir e enviar a mensagem. Quando a entrega for contratada, nome, endereço e contato necessários poderão ser compartilhados com o transportador. Dados estritamente necessários também poderão ser compartilhados para obrigações legais ou mediante solicitação válida de autoridade competente.
Carrinho e armazenamento no navegador
Guardamos no navegador as peças e quantidades do carrinho para permitir que você continue comprando. Também guardamos, durante a sessão, o ponto de retorno à coleção, uma chave para evitar pedidos duplicados e o último resumo do pedido. Esses registros não incluem seu CPF, RG ou os campos pessoais do formulário. Você pode removê-los apagando os dados do site no navegador; isso não exclui pedidos já enviados.
Não adicionamos rastreadores de publicidade ao catálogo. A plataforma pode usar cookies necessários para autenticação, acesso e segurança.
Conservação e proteção
Os pedidos são armazenados para atendimento, acompanhamento e preparação de recibos. A conservação deve se limitar ao período necessário para essas finalidades e para eventuais obrigações legais ou exercício de direitos. Não há exclusão automática por prazo nesta versão: pedidos de exclusão são analisados pelo ateliê pelo canal abaixo, considerando registros que ainda precisem ser mantidos.
O acesso administrativo é restrito a contas autorizadas e o site publicado utiliza HTTPS. Evite inserir nas observações dados pessoais que não sejam necessários à encomenda.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, conforme o caso, anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade. Quando houver tratamento baseado em consentimento, poderá revogá-lo. A exclusão pode ter exceções legais. Para conhecer esses direitos, consulte a orientação da ANPD para titulares.
Fale com a Vecchi pelo e-mail contato@artesdavecchi.com.br e informe o código do pedido, se disponível. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar divulgar dados a outra pessoa. Não envie foto de documento sem necessidade. Se não houver solução, você pode recorrer à ANPD.
Atualizações
Alterações no funcionamento do site ou no tratamento de dados serão refletidas nesta página, com nova data de atualização. A versão apresentada no envio fica registrada junto ao pedido. A ciência desta política não autoriza publicidade nem usos diferentes dos descritos.